【四川·遴选考点】四川民宿调研:乡村为主特色多元 政策不足竞争加剧

从调研情况来看,四川民宿行业依托丰富的自然与文化资源,呈现出乡村居多、依托景区、业态多元的发展态势,但同时也面临同质化竞争加剧、经营压力攀升、配套支撑不足等突出问题,亟需通过政策引导和市场规范推动行业提质升级。

现状:乡村居多、依托景区、特色多元

乡村为主力,景区为依托,空间布局特征鲜明

区域分布呈现“乡村为主、城市为辅”的格局。民宿经营单位问卷显示,82.69%的民宿位于乡村,仅17.31%分布在城市,乡村民宿成为全省民宿行业的绝对主力。实地调研案例中,超过八成民宿位于乡村,依托乡村自然生态和田园风光开展经营。

地理区位与景区关联度极高。民宿经营单位问卷显示,90.38%的民宿邻近景区、景点,形成“景区带民宿、民宿促景区”的联动发展模式。

实地调研案例中,如广元朝天区云顶美宿、布谷布谷民宿依托曾家山景区,眉山洪雅县六七山居紧邻瓦屋山景区,眉山丹棱县幸福古村民宿是丹棱·桃花源景区的重要组成部分,均通过景区客流带动自身发展。

空间集聚效应初步显现,部分地区已形成民宿集群。如广元朝天区、利州区两地民宿总量达57家,占全市总量的53.8%,苍溪县仅4家,从空间分布看,已在北部形成集群;绵阳安州区形成以龙门山沿山精品民宿为亮点的乡村旅游集群;绵阳平武县打造“岷山度假百里精品民宿走廊”,绵阳北川县以石椅羌寨乡村振兴先行区为核心的民宿集群发展迅猛,集聚效应有效提升了区域民宿的整体吸引力。

主体多元化,规模差异化,经营形态丰富多样

经营主体以个体为主,企业投资补充。民宿经营单位问卷显示,57.69%的民宿为个体户,26.92%的民宿为企业,其余类型主体合计占比不足两成。

客房规模呈现“大型为主、中小型补充”的结构。民宿经营单位问卷显示,14间以上的民宿占67.31%,4—14间的占32.69%。

开业年限分布均衡,行业趋于成熟。民宿经营单位问卷显示,开业5年以上的民宿占40.38%,4—5年的占15.38%,1—3年的占42.31%,表明全省民宿行业经过多年发展,已形成一批长期经营的成熟主体,同时仍有新进入者补充市场。

房型设计兼顾标准化与特色化。民宿经营单位问卷显示,标准间占59.62%,家庭套房占15.38%,独栋院落、主题特色房(如非遗)分别占5.77%、7.69%。

经营模式多元,客源结构广泛,营收渠道拓展

客源覆盖本地及省外,以周边市场为主。民宿经营单位问卷显示,拥有省内客源的民宿占84.62%,拥有本市客源的占63.46%,拥有外省客源的占59.62%,拥有境外客源仅占11.54%,客源仍与距离正相关。

从实地调研案例看,绵阳北川民宿90%以上客源来自绵阳地区,眉山民宿则吸引大量省内及重庆游客。

营收结构以住宿为主,多元补充。民宿经营单位问卷显示,拥有住宿收入来源的民宿占比100%,拥有餐饮收入的占63.46%,拥有商品销售收入和活动体验收入的合计占19.23%。

营销与预订渠道线上线下融合。民宿经营单位问卷显示,营销渠道中,老客户推荐占75.00%,在线旅游平台流量购买占63.46%,抖音、快手等短视频及朋友圈广告均占57.69%;预订渠道中,在线旅游平台占76.92%,老客户复购/介绍占75.00%,自有渠道(微信/小程序/电话)占55.77%。

服务体验升级,业态融合加深,文化特色凸显

附加服务丰富,满足多元需求。民宿经营单位问卷显示,73.08%的民宿提供特色餐饮(如村咖等)服务,65.38%的提供棋牌、健身等休闲娱乐服务,40.38%的提供亲子活动(手工/自然教育)服务,34.62%的提供民俗文化体验(非遗手作、民俗表演)服务。

“民宿+”融合模式广泛应用。如“民宿+非遗”方面,广元青川县山谷原舍植入青溪豆腐、灰搅团制作技艺;“民宿+研学”方面,广元剑阁县剑山居开设“豆腐坊”研学课程,年接待3000人次。

“民宿+康养”方面,广元朝天区云顶美宿与康养医院合作推出“住民宿送体检”套餐,康养客源占比达35%;“民宿+农业”方面,成都彭州市鱼凫人家依托30亩桃林,提供精油制作等体验活动。

主题定位鲜明,差异化发展。消费者问卷显示,偏好赏景度假型(山水景观)民宿的消费者占76.16%,偏好文化主题型(非遗、艺术)民宿的占40.23%,偏好乡村体验型(农耕、采摘)民宿的占35.76%,偏好城市中心便捷型民宿的占43.71%。

服务质量获认可,满意度较高。消费者问卷显示,消费者对民宿卫生状况、安全设施、服务响应等核心服务、房源照片真实性及设施/服务描述匹配度的满意度以及对实际体验与宣传一致性的认可度均超过60%。

症结:低价内卷、政策壁垒、人才断档

市场竞争加剧,经营压力攀升,盈利空间收窄

同类民宿低价竞争普遍存在。民宿经营单位问卷显示,76.92%的民宿将“同类民宿低价竞争”列为主要困难,低价竞争导致行业整体利润空间压缩。相关部门反馈,眉山部分民宿仍停留在低端农家乐模式,以低价“包吃住”吸引游客,对中高端民宿形成冲击。

经营数据呈现下滑趋势。民宿经营单位问卷显示,63.46%的民宿预订量减少,61.54%的客单价下降,57.69%的长线游客量(停留≥3晚)减少,53.85%的团建订单减少。

成本持续高企,收支平衡难度加大。实地调研案例中,成都彭州市璞忘汤池民宿的人工和平台推介费用合计占总成本的25%—40%,其中平台佣金比例达10%—20%,带来较大压力;成都彭州市鱼凫人家固定服务人员5—6人,人工成本占比超50%;成都彭州市闲庭客栈的维护成本(墙面刷新、布草更新)及水电气费用压力较大。

季节性波动明显,淡季经营困难。实地调研案例中,成都彭州市海窝子闲庭客栈受季节、天气影响较大,夏季客源充足,冬季最差。部门反馈,绵阳北川县民宿普遍冬季游客少,夏季受天气、交通影响较大;绵阳安州区民宿呈现“1季旺、3季淡”的格局,淡季入住率低导致固定成本分摊压力大。

政策壁垒尚存,审批流程繁琐,管理规范滞后

行业标准缺失,主管部门不明确。例如,眉山洪雅县文旅局试图出台民宿管理办法,但因“主管部门不明确”“缺乏上级文件依据”未获通过,导致民宿监管存在真空;广元因市县两级尚无民宿专项规划,导致民宿“点状开发、风貌杂乱”,曾家山部分区域出现“彩钢棚”破坏景观。

政策知晓度低,红利释放不足。例如,成都彭州市闲庭客栈因经营者对民宿奖励政策不了解,未能享受相关扶持;绵阳平武县因部分奖补政策门槛高、财政资金不足,惠及面主要集中在头部精品民宿,实际落地效果有限。

土地保障不足,制约规模扩张。如广元反映,当地存在宅基地流转不畅、农房抵押融资难、集体建设用地指标紧张等问题,导致社会资本难以大规模进入,尽管通过“小宗地市场化”推介地块62宗,但整体来看,民宿用地供需矛盾仍较突出;绵阳安州区也表示,其民宿项目在规划、用地、审批方面存在困难。

基础设施薄弱,配套服务滞后,游客体验受限

交通通达性不足,外部联动不畅。民宿经营单位问卷显示,26.92%的民宿认为周边交通不便。例如,绵阳安州区部分山区民宿交通便利性差,影响无车族游客选择;绵阳平武县部分民宿点外部道路通达性、标识系统有待完善,增加游客抵达难度。

基础设施不完善,生活保障不足。民宿经营单位问卷显示,28.85%的民宿反映当地基础设施不完善,主要体现在水电、通讯、公共卫生等方面。

例如,绵阳平武县部分民宿水电及通讯稳定性不足,网络信号覆盖和带宽需提升;眉山洪雅县部分民宿周边消防基础设施不完善,存在消防栓无水等安全隐患;实地调研案例中,绵阳北川县悦洋雾语民宿周边公共区域垃圾桶设置不足、垃圾清理不及时。

配套业态单一,消费链条较短。实地调研案例中,绵阳安州区翎谷蔓草民宿反馈周边民宿“吃住行游购娱”六要素不健全,尤其是游购娱配套滞后,难以延长游客停留时间。

眉山丹棱县因缺乏具有特色的历史文化和具有代表性景观景点,加之交通非常方便,民宿游客“一日游”现象明显,“当天来、当天走”导致消费有限。

专业人才匮乏,服务水平不高,管理能力欠缺

专业人才短缺,结构不合理。民宿经营单位问卷显示,25.00%的民宿认为存在缺乏专业经营知识和服务能力人员的问题。

绵阳平武县反馈,当地民宿行业普遍缺少懂设计、运营、营销、服务标准化的专业人才(尤其是管家、店长),高端人才难引进、难留住,培训体系不健全,内容与需求脱节;绵阳安州区反馈,当地民宿行业从业人员多为村民,年龄偏大,年轻劳动力外流严重,人才断层明显。

服务质量参差不齐,标准化程度低。例如,绵阳北川县部分民宿服务人员虽热情但缺乏专业培训,对服务专业度认知不足,生活习惯和审美与客人存在差距,难以满足游客高品质诉求。

同质化严重,创新能力不足。例如,绵阳安州区部分民宿因缺乏整体规划,出现“千宿一面”现象,档次不高、品质不优,缺乏特色,在产品、餐饮、文化体验等方面无法满足高品质需求;眉山市瓦屋山、七里坪、柳江等景区区域自2018年以来,许多农家乐改造升级为民宿,因盲目效仿导致同质化。

品牌意识薄弱,营销能力有限。如眉山洪雅县多数民宿单打独斗,缺乏区域整体品牌打造和统一营销推广,多数民宿未形成品牌,市场竞争力弱;绵阳平武县单体民宿依赖在线旅游平台,独立营销成本高、效果有限。

药方:优化体系、完善设施、定向育人

优化政策供给体系,破除行业发展制度障碍

推动自上而下出台民宿管理办法,制定行业标准,涵盖消防、卫生、安全、服务等方面。扩大奖补政策覆盖面,降低门槛,对中小型民宿给予适当倾斜;对获评国家、省级等级的民宿,及时兑现奖励;设立民宿发展专项基金,支持基础设施升级、人才培训等。

完善基础设施网络,提升行业发展支撑能力

加大对民宿集聚区交通投入,开通假日乡村民宿专线巴士,优化景区与民宿间的接驳线路,提升民宿可进入性。

推进民宿集聚区水电、通讯、网络升级,确保供电稳定、网络畅通;完善公共卫生设施,增加垃圾桶、公共卫生间数量,建立常态化保洁机制;加强消防基础设施建设,定期检查维护,消除安全隐患。

围绕民宿发展“吃住行游购娱”全要素,引进特色餐饮、文创商店、休闲娱乐等配套业态;结合地方特色资源,开发徒步、骑行、非遗体验等活动,丰富游客体验。

强化人才培养引进,增强行业发展内生动力

与相关高校合作,开设民宿管理专业,定向培养专业人才;依托专项人才计划,引进民宿设计、运营等高端人才,每年培训一定数量的民宿管家、职业经理人。

组织民宿经营者赴浙江、云南等民宿发达地区学习,借鉴先进经验;开展服务礼仪、营销技巧、安全知识等实用培训,提升服务质量。

引导民宿挖掘地方文化、生态资源,打造特色品牌,避免同质化。支持成立民宿协会,推动“联创品牌、联合营销”。