第一题
有以下两种观点。请谈谈你的认识。
1.公共服务要坚持公益性。
2.公共服务应该市场化运营。
【参考答案】德胜老师解析
各位考官，考生开始答题。
各位考官，公共服务公益性与市场化之争，本质上是政府与市场关系这一重大命题在民生领域的具体投射。习近平总书记强调要“处理好政府提供公共服务和市场化的关系”。四川作为常住人口8371万、区域发展梯度悬殊的西部大省，既不能“纯公益”而牺牲效率，也不能“全市场”而丢掉公平，必须立足省情走出一条分类施策、统分结合的新路。
第一，公益性是一切公共服务的“根”与“魂”，必须毫不动摇。总书记深刻指出，无论发展到什么程度，都不能走全盘市场化、商业化的路子。公共服务的根本属性是保障基本生存权和发展权，这是由党的宗旨和社会主义制度决定的。四川“十五五”规划明确要求“提高公共服务普惠性精准性可及性”，并在国家标准基础上提高了农村学生营养膳食补助等标准，体现了兜底线的责任担当。凡属基本公共服务，政府必须“应保尽保”，不能以市场化之名推卸责任。
第二，市场化是提升供给效率的重要手段，但不能“一卖了之”。在养老、文化、数据等领域，四川积极探索“公建民营”、政府购买服务、公共数据授权运营等模式，有效激发了社会活力。但市场化必须有清晰边界——适合市场运作的可以大胆引入，涉及基本民生的必须牢牢兜住。政府不能当“甩手掌柜”，必须加强全过程监管，防止服务外包后质量滑坡、损害群众利益。
第三，从四川实践来看，关键是走好“分类施策”的路子。天府新区探索“市场化投资、公益化运营”，商业收益反哺社区公益；郫都区采用“70%财政+30%自我造血”模式运营社区服务；全省推行养老机构“公建民营”。这些探索既解决了“钱从哪来”的现实难题，也守住了“服务为民”的根本宗旨。“十五五”规划提出“绘制公共服务人口地图，推动服务随人走”，更要求我们在动态中把握公益与市场的平衡。
我认为当前应重点抓好以下三条对策：
第一，分清楚哪些该政府管、哪些该市场干。核心是建立“正面清单”和“负面清单”，义务教育和基础医疗这类事关基本生存权的，政府必须兜底，不能甩给市场；养老、托育、文体等领域，鼓励社会资本进入，政府通过购买服务、减免税费等方式来引导，做到“不越位、不缺位”。
第二，钱要花在刀刃上，保障要到位。省级财政要加大对甘孜、阿坝、凉山等地区的倾斜力度，确保基本公共服务“有人办事、有钱办事”。同时，对群众多元化需求，探索“政府补一点、社会投一点、个人出一点”的模式，让服务既可持续又不增加群众负担。
第三，管得好不好，要让群众说了算。无论采用哪种方式，都要建立服务质量考核机制和退出机制，定期引入第三方评估和群众满意度测评，对做得好的给予支持，对服务不到位的坚决调整，确保市场化不跑偏、公益底线不突破。
最后，无论采用何种方式，都要坚持“公益性为魂、市场化力用、监管为盾”。对四川而言，既要守住公益底线，又要善用市场杠杆，在“政府所能”与“群众所需”之间找到最佳平衡点，探索出一条符合四川实际、体现四川特色的公共服务高质量发展之路。以上就是我的看法，谢谢各位考官。
第二题:你负责天府餐饮小店专项行动，你是市商务局的工作人员，你会怎么做？
【参考答案】德胜老师解析
各位考官，下面我开始答题。
“天府餐饮小店”专项行动是四川省落实“十五五”促消费部署、弘扬川菜文化、稳就业保民生的重要抓手。四川餐饮经营主体超过60万家，其中中小小店占90%以上，它们承载着城市烟火气，也关系着千家万户的生计。作为市商务局工作人员，我会按照“摸清底数定方案、多措并举抓落实、建章立制管长远”的思路，重点抓好以下三个环节：
第一，深入调研，科学制定方案。组织各区（市）县商务部门开展全面摸排，做到“五个清楚”，即小店数量清楚、经营业态清楚、特色菜品清楚、经营状况清楚、困难诉求清楚，特别要挖掘藏在街巷里的“老字号”和“名小吃”，建立“一店一档”信息台账。在摸清底数的基础上，会同市场监管、文旅、城管等部门制定专项行动方案，明确目标、任务、时限和责任分工，确保方案既接天线又接地气。
第二，多措并举，扎实推进落实。这个阶段重点抓好三项工作：一是品牌塑造。统一推出“天府餐饮小店”品牌标识，编制“天府美食地图”，联合抖音、美团等平台开设专区，集中宣传推广，提升小店知名度和客流量；二是政策扶持。协调相关部门对纳入行动的小店给予房租减免、贷款贴息、技能培训等支持，降低经营成本；三是规范提升。联合市场监管部门指导小店改善卫生条件、推行“明厨亮灶”，让顾客吃得放心、吃得满意。
第三，总结评估，建立长效机制。专项行动结束后，全面总结经验做法，将行之有效的措施固化为制度，做到“三个有”，有标准（制定“天府餐饮小店”评选认定标准）、有通道（设立小店服务热线，定期收集困难诉求）、有退出（建立动态管理机制，对服务质量下滑、食品安全出问题的及时调整出库），确保“天府餐饮小店”这块牌子立得住、叫得响、传得远。
以上就是我的工作思路，谢谢各位考官
第三题:
新建了一个无人机基地，噪音安全等遭到附近居民投诉，你是城管局工作人员，怎么处理？
【参考答案】德胜老师解析
各位考官，下面我开始答题。
无人机产业是四川“十五五”期间重点培育的战略性新兴产业，成都作为全国首批低空空域管理改革试点城市，无人机基地的建设对产业发展具有重要带动作用。但产业发展不能以牺牲群众生活质量为代价。作为城管局工作人员，面对群众投诉，我会坚持“快速回应、科学处置、兼顾各方”的原则，按照以下三个步骤妥善处理：
第一步：接诉即办，稳定情绪。接到投诉后，第一时间赶赴现场，与投诉居民代表面对面沟通，认真倾听他们的具体困扰，比如什么时段噪音最大、是否影响休息、是否存在安全隐患等，做好记录并承诺限期答复。态度要诚恳、回应要迅速，让群众感受到政府部门“把群众的事放在心上”，避免矛盾激化或引发群体性上访。
第二步：调查核实，科学评估。联合环保、街道、社区等部门，对无人机基地的噪音分贝、飞行时段、飞行频次、安全距离等进行实地监测。同时调取基地的规划审批、环评报告等手续，核实其是否合规运营。必要时邀请第三方专业机构出具评估报告，确保结论客观、公正、有说服力。
第三步：分类施策，化解矛盾。根据调查结果，区分不同情况精准处置。一是如果基地存在未批先建、噪音超标等违规问题，依法下达整改通知书，责令限期整改并跟踪督办；二是如果各项指标符合现行标准但确实影响居民生活，主动搭建沟通平台，协调基地运营方优化飞行计划（如调整飞行时段、降低起降频次、加装隔音设施、增设安全防护围栏等），在合法合规的前提下尽最大可能减少对群众的影响；三是如果现行法规标准无法覆盖群众诉求，积极向上级反映，推动地方管理规范的修订完善。处理完毕后，将结果向居民公示，做到公开透明。
事后，我会以此事为契机，向单位建议建立无人机基地定期巡查和沟通联络制度，做到“解决一个问题、完善一项机制”，避免类似投诉反复发生。
以上就是我的看法，谢谢各位考官。